Praktikant/Werkstudent Customer Success (m/w/d)

talentsconnect AG • Köln

Unsere TC Insights Hour

Wir haben dich überzeugt und du kannst dir jetzt noch besser vorstellen Teil des talentsconnect Teams zu werden?

Die TC Insights Hour ist unser Event für alle, die Interesse an einem Job als Praktikant, Werkstudent oder Trainee (m/w/d) bei uns haben. Der Titel sagt es schon: Wir geben dir kurze Impulse darüber,

was genau den Job ausmacht,
welche Entwicklungsmöglichkeiten du darin hast,
wie du gefördert und gefordert wirst und
wie es sich anfühlt bei talentsconnect (TC) zu arbeiten.

Du lernst dadurch in einem lockeren, moderierten Rahmen uns als Unternehmen und deine künftigen Kollegen kennen und kannst in umfangreichen Q&A Sessions alle Fragen stellen, die dir wichtig sind. Sollten nicht genügend Teilnehmer:innen zustande kommen, findet selbstverständlich ein 1:1 Kennenlernen statt.

Interessiert? Meld dich jetzt an!

Recruiting leicht gemacht - mit unserem JobShop...

...die individuelle Job-Marketing Plattform für jedes Unternehmen.

Mit dem JobShop können Unternehmen Jobs optimal (selbst) anbieten und datengestützt direkt vermarkten. So gelingt es Ihnen, mehr qualifizierte Bewerbungen zu generieren und Stellen direkt und ohne die Abhängigkeit von Headhuntern und Co. zu besetzen.

Der Blick nach innen - unser CareerShop

Neben dem Fachkräftemangel spitzt sich die Situation in Unternehmen selbst zu. Neben wahnsinnig schwer zu besetztenden Jobs verlassen dich auch noch deine aktuellen Kolleg:innen? Wir beugen vor, zeigen Entwicklungen intern auf uns verringern deine Fluktuation und die entstehenden Kosten signifikant.

Wir sind talentsconnect.

Wir verbinden Talente und Unternehmen durch Technologie.

Seit über zehn Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Personalmarketing- und HR-Abteilungen. Dabei haben wir erkannt, wie sehr Unternehmen heute von digitalen Stellenbörsen und Headhunter:innen abhängig sind. Jedes Jahr zahlen Unternehmen mehr Geld an Zwischenhändler, damit diese ihre Jobs online anbieten und an ihre Zielgruppe vermarkten. Oft mit mäßigen Resultaten. Gerade für kleinere Unternehmen.

Deshalb haben wir unsere ganze Kraft auf zwei Produkte fokussiert, das große und kleine Unternehmen befähigt, Jobs optimal online anzubieten, zu vermarkten, Talente DIREKT zu gewinnen und zu halten. Ganz einfach aufgebaut, wie ein Online-Shop.
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Wir nennen unsere Produkte JobShop & CareerShop.
Unsere Kunden nennen es Unabhängigkeit.

Wir haben uns einfach getraut:

Flexible Arbeitsmodelle, für alle! Arbeitszeit, Arbeitsort und variable Vergütung passen sich dynamisch an dein Leben an. Wir haben im Mai 2022 für alle Mitarbeiter:innen bei talentsconnect eine Ergänzung zum Arbeitsvertrag rausgegeben, die ab sofort gilt. Findest du das auch zeitgemäß? - Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du bestimmst über Arbeitsort, Arbeitszeit und auch Wochenstunden. Nicht einmal und für immer, sondern jedes Quartal neu: Wo willst du arbeiten? Wie viel willst du arbeiten?
Und einmal im Jahr: Willst du deinen Bonus, den du in virtuellen Aktien bekommst, auf unserem internen Marktplatz in Cash umwandeln? Oder mit uns etwas ins Risiko gehen und von der Entwicklung partizipieren?
Wir nennen das unser berufliches „Best Home“ – aus starr wird flexibel. Dein Job passt sich Deinem Leben an. Unsere Mitarbeiter:innen lieben das. Und wir alle profitieren davon.

Köln

ab sofort

Deine Aufgaben

Kundensupport und Churn-Reduktion: Dein Fokus liegt darauf, den Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen zu unterstützen. Du hilfst dem Team, die Gründe für Kundenabwanderungen zu analysieren und entwickelst Strategien, um Kunden zu halten und zu reaktivieren.
Crossselling und Upselling: Du arbeitest eng mit unseren Customer Success Manager:innen zusammen und präsentierst den Kunden die Vorteile zusätzlicher Produkte oder Upgrades und unterstützt bei der Nutzung des JobShops.
Kundenfeedback sammeln und analysieren: Du sammelst Kundenfeedback und analysierst es, um Kundenbedürfnisse und -trends zu erkennen. Du nutzt diese Informationen, um datengesteuerte Empfehlungen sowie für Produktverbesserungen abzuleiten.
Kundenbindung und -erfolg sicherstellen: Du arbeitest proaktiv daran, die Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen. Du entwickelst maßgeschneiderte Maßnahmen mit, um Kunden dabei zu unterstützen, ihre Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein. Unser Gemeinschaftsziel sind langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden.

Dein Profil

Du verfügst über ausgeprägte Verkaufsfähigkeiten und bist in der Lage, Kunden zu überzeugen. Du hast Freude daran, mit zu beraten.
Du legst Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und bist bestrebt, ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen. Du entwickelst Beziehungen, die auf Vertrauen und langfristigem Erfolg basieren, mit.
Du bist in der Lage, Daten zu analysieren, Muster und Trends zu erkennen und dabei zu helfen, den Kundenwert zu maximieren.
Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, eng mit Vertriebs- und Implementierungsteams zusammenzuarbeiten, um gemeinsam Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Du kommunizierst effektiv und arbeitest kooperativ, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

Unsere Benefits

Eines der Ziele für talentsconnect haben wir so formuliert: "Build the best Home for our own Talents!" Wir machen uns fortlaufend Gedanken darüber, was wir dafür tun können. Aktuell sind wir stolz auf folgende Punkte.

Drei Säulen zur Vergütung

Geld ist nicht alles, aber trotzdem sehr wichtig. Wir bieten drei Säulen an: Dein Fixum, eine variable Vergütung bei Zielerreichung und bei besonders hoher Verantwortung deine Beteiligung am Unternehmen in Form virtueller Aktien. Wir wollen die besten Mitarbeiter bei uns haben und attraktiv vergüten und haben entsprechende Gehaltsbänder definiert.

Flexible Arbeitszeiten & mobil Office

Du kannst von überall aus arbeiten & dir deine Zeit so einteilen, wie es zu deiner privaten Situation am besten passt. Uns ist wichtig, dass du deine Ziele erreichst, aber nicht wann du das machst.

Top Kund:innen

Du arbeitest tagtäglich mit erfolgreichen Unternehmen wie Viessmann, e.on oder Evonik zusammen und bekommst durch die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Kunden spannende Einblicke in total unterschiedliche Unternehmen und Strukturen.

Wir freuen uns über jeden, der uns in unserem tollen Büro besuchen kommt!

Das gilt für Bewerber:innen, Menschen aus unserem Umfeld und natürlich unsere Kund:innen.

Leitsätze - die talentsconnect-Mentalität

Die talentsconnect-Mentalität setzt sich aus vier Grundwerten zusammen - Leichtigkeit, Nachhaltigkeit, Vertrauen und Kundenorientierung.

LEICHTIGKEIT

bedeutet, die Dinge für unsere Kunden und Freunde einfacher zu machen. Unser Produkt ist einfach zu kaufen, einfach zu integrieren, einfach zu benutzen und einfach zu optimieren. Indem wir einfache Lösungen anbieten, geben wir unseren Kunden Zeit und Mühe zurück.

NACHHALTIGKEIT

bedeutet, sich konsequent zu verhalten. Das heißt, wir wollen CO2-neutral arbeiten und die deutschen Klimaziele für 2050 einhalten. Aber Nachhaltigkeit bedeutet für uns noch viel mehr. Es geht auch um die Art und Weise, wie wir Mitarbeiter:innen einstellen, Partnerschaften eingehen und unsere Produkte langfristig ausrichten. Wir legen großen Wert auf echte Beziehungen zu unseren Mitarbeiter:innen und wollen ein Umfeld schaffen, in dem sie mehr als nur Kolleg:innen sind.

VERTRAUEN

Es ist die eine nicht verhandelbare Sache, die jeder Handlung und jeder Entscheidung vorausgeht. Wir sehen es als die Grundlage der anderen Werte, da es auch auch von ihnen ein wichtiger Bestandteil ist. Keiner der anderen Werte würde funktionieren, wenn es kein Vertrauen gäbe.

KUNDENORIENTIERUNG

Für uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Das ist keine Angelegenheit eines einzelnen Teams, sondern von uns allen, jeden Tag. Wenn unser Kunde nicht zufrieden ist, fühlen wir uns schlecht und bemühen uns, dies sofort zu ändern.

Dein Ansprechpartner

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Lerne einzelne Kolleg:innen aus deinem zukünftigen Team kennen.

Triff Benjamin, unseren Chapter Lead Customer Success & Happiness

Spüre, was unsere Kultur ausmacht

Die Kultur ist der Grundstein für alles. In unserem Culture Book halten Kolleg:innen ihre Reise fest und beschrieben dir aus erster Hand, wie es ist, Teil von talentsconnect zu sein.

Wie bekomme ich meinen Vertrag?

Schau dir deine beispielhafte Entwicklung bei talentsconnect an

Erfahrungsberichte

Für mich ist es extrem wichtig nicht von Montag - Freitag für Samstag und Sonntag zu arbeiten. talentsconnect war die beste Entscheidung für meinen Berufseinstieg, die ich treffe konnte. Ich werde hier auf einem Top Level gefordert und gefördert, da ich regelmäßig meine Comfort Zone verlassen muss. Dabei habe ich immer das Gefühl die Rückendeckung vom gesamten Team zu haben. So konnte ich mich schnell in der Berufswelt zurecht finden, extrem viel lernen und mich persönlich weiterentwickeln.

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