In unserer Squad arbeiten echte Kundenversteher:innen und Sales Talente, die die Kund:innen in den Fokus stellen. Die Herausforderungen der Kund:innen und die passende Lösung für sie zu finden, treiben uns täglich um. Wir gehen proaktiv auf unsere Kund:innen zu und stellen den Erfolg der Kund:innen immer in den Fokus der operativen und strategischen Zusammenarbeit. Unser Team ist dann erfolgreich, wenn unsere Kund:innen es mit dem Jobshop sind.
Dabei arbeiten wir als Team auf zwei Ziele hin:
- Unsere Kund:innen bekommen den bestmöglichen Service und verlängern daher die Lizenzen für die Produktnutzung fortlaufend. Das haben wir in den letzten Jahren extrem gut hinbekommen und die ø verbleibenden Restlaufzeit der Verträge immer wieder erhöht. Eine sehr geringe Churnquote zeichnet uns außerdem aus.
- Wir beraten unsere Kund:innen bestmöglich und zeigen ihnen, wie sie ihre strategischen Ziele erreichen. Jeders zweite Unternehmen bucht innerhalb von 12 Monaten mindestens ein weiteres Feature. Diese Quote weiter zu verbessern ist das Ziel des Success Management Teams.
