Customer Success

Flexible Arbeitsmodelle, für alle! Arbeitszeit und Arbeitsort passen sich dynamisch an dein Leben an. Wir haben im Mai 2022 für alle Mitarbeiter:innen bei talentsconnect eine Ergänzung zum Arbeitsvertrag rausgegeben, die ab sofort gilt. Findest du das auch zeitgemäß? - Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

• Du bestimmst über Arbeitsort, Arbeitszeit und auch Wochenstunden. Nicht einmal und für immer, sondern jedes Quartal neu: Wo willst du arbeiten? Wie viel willst du arbeiten?
• Wir nennen das unser berufliches „Best Home“ – aus starr wird flexibel. Dein Job passt sich Deinem Leben an. Unsere Mitarbeiter:innen lieben das. Und wir alle profitieren davon.

In unserer Squad arbeiten echte Kundenversteher:innen und Sales Talente, die die Kunden in den Fokus stellen. Die Herausforderungen der Kunden und die passende Lösung für sie zu finden, treiben uns täglich um. Wir gehen proaktiv auf sie zu und stellen den Erfolg immer in den Fokus der operativen und strategischen Zusammenarbeit. Unser Team ist dann erfolgreich, wenn unsere Kunden es mit dem Jobshop sind.

Dabei arbeiten wir als Team auf zwei Ziele hin:

1. Unsere Kunden bekommen den bestmöglichen Service und verlängern daher die Lizenzen für die Produktnutzung fortlaufend. Das haben wir in den letzten Jahren extrem gut hinbekommen und die ø verbleibenden Restlaufzeit der Verträge immer wieder erhöht. Eine sehr geringe Churnquote zeichnet uns außerdem aus.
2. Wir beraten unsere Kunden bestmöglich und zeigen ihnen, wie sie ihre strategischen Ziele erreichen. Jeders zweite Unternehmen bucht innerhalb von 12 Monaten mindestens ein weiteres Feature. Diese Quote weiter zu verbessern ist das Ziel des Success Management Teams.