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Customer Support

Wir haben uns einfach getraut:

Flexible Arbeitsmodelle, für alle! Arbeitszeit und Arbeitsort passen sich dynamisch an dein Leben an. Wir haben im Mai 2022 für alle Mitarbeiter:innen bei talentsconnect eine Ergänzung zum Arbeitsvertrag rausgegeben, die ab sofort gilt. Findest du das auch zeitgemäß? - Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

  • Du bestimmst über Arbeitsort, Arbeitszeit und auch Wochenstunden. Nicht einmal und für immer, sondern jedes Quartal neu: Wo willst du arbeiten? Wie viel willst du arbeiten?
  • Wir nennen das unser berufliches „Best Home“ – aus starr wird flexibel. Dein Job passt sich Deinem Leben an. Unsere Mitarbeiter:innen lieben das. Und wir alle profitieren davon.
Wir haben uns einfach getraut:

Unser Customer Operations Team

Wir betreuen im Customer Operations Team alle JobShops unserer Bestandskunden. Das machen wir, in dem wir Anfragen, Probleme und Anregungen unserer Kunden umsetzen. Die Anfragen bearbeiten wir in Freshdesk und sind für unsere Kunden per Mail und natürlich auch telefonisch erreichbar. Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit unserem Service richtig glücklich zu machen und täglich dafür zu sorgen, dass sie ihren JobShop optimal nutzen können. 

Du hast Fragen oder möchtest noch mehr zu dem Team wissen? Dann schau dir gerne unsere Jobs an oder meld dich bei per Mail oder telefonisch bei Kai, um all deine Fragen zu klären.

Unser Customer Operations Team

Erfahrungsberichte

Insa
Insa
Squad Lead Enterprise Customers

Ich liebe meinen Job, da ich in einem Umfeld arbeite, in dem ich mich super wohlfühle. Ich bin vor vier Jahren als Praktikantin bei talentsconnect eingestiegen und hätte mir keinen besseren Berufsstart vorstellen können. Das bezieht sich natürlich auf alles was ich in der Zeit lernen konnte und verantworten durfte, aber auch auf das gesamte Team und die Menschen, die das Team ausmachen. Jeder ist mit super viel Leidenschaft und Freude dabei, was mich jeden Tag neu motiviert und inspiriert.

 
Leitsätze - die talentsconnect-Mentalität

Die talentsconnect-Mentalität setzt sich aus vier Grundwerten zusammen - Leichtigkeit, Nachhaltigkeit, Vertrauen und Kundenorientierung. 

LEICHTIGKEIT

bedeutet, die Dinge für unsere Kunden und Freunde einfacher zu machen. Unser Produkt ist einfach zu kaufen, einfach zu integrieren, einfach zu benutzen und einfach zu optimieren. Indem wir einfache Lösungen anbieten, geben wir unseren Kunden Zeit und Mühe zurück.

NACHHALTIGKEIT

bedeutet, sich konsequent zu verhalten. Das heißt, wir wollen CO2-neutral arbeiten und die deutschen Klimaziele für 2050 einhalten. Aber Nachhaltigkeit bedeutet für uns noch viel mehr. Es geht auch um die Art und Weise, wie wir Mitarbeiter:innen einstellen, Partnerschaften eingehen und unsere Produkte langfristig ausrichten. Wir legen großen Wert auf echte Beziehungen zu unseren Mitarbeiter:innen und wollen ein Umfeld schaffen, in dem sie mehr als nur Kolleg:innen sind.

VERTRAUEN

Es ist die eine nicht verhandelbare Sache, die jeder Handlung und jeder Entscheidung vorausgeht. Wir sehen es als die Grundlage der anderen Werte, da es auch auch von ihnen ein wichtiger Bestandteil ist. Keiner der anderen Werte würde funktionieren, wenn es kein Vertrauen gäbe.

KUNDENORIENTIERUNG

Für uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Das ist keine Angelegenheit eines einzelnen Teams, sondern von uns allen, jeden Tag. Wenn unser Kunde nicht zufrieden ist, fühlen wir uns schlecht und bemühen uns, dies sofort zu ändern.

Dein Ansprechpartner
Kai Bogner

Kai Bogner

Senior Recruiting Manager